التوصيل والإرجاع

1. التوصيل
يتم التوصيل من الإثنين إلى الجمعة. عادةً ما تتراوح مهلة التوصيل من 1 إلى 8 أيام عمل بعد معالجة الطلب، باستثناء فترات الأعياد، الإضرابات، أو أي حالة طارئة أخرى. الطلبات التي يتم تقديمها يوم الجمعة لا تتم معالجتها حتى يوم الإثنين.

تكون مصاريف التوصيل على عاتق العميل ويتم تحميلها من قبل Cuiselle بناءً على عنوان التوصيل، وزن الطرد وأبعاده. قد تتغير مصاريف التوصيل في أي وقت.

مصاريف التوصيل:

نضمن التوصيل المجاني في جميع أنحاء المغرب.

ملاحظة: هذه المصاريف قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.

في حال عدم توفر منتج بعد الطلب، بسبب مشكلة في النقل أو خلل في المخزون، سيقوم كويزيل بإعلام العميل عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. عندها سيتم إلغاء المقال غير المتوفر أو استبداله. يمكن تعديل باقي الطلب عن طريق تقديم طلب إلى خدمة العملاء: service-client@cuiselle.com أو عبر قسم "اتصل بنا".

2. الإرجاع
رغم التحضير الدقيق للطلب، قد تظهر بعض المقالات معيبة، ناقصة أو غير مطابقة. يرجى العميل التحقق من مطابقة المقالات المستلمة والتواصل معنا في غضون مهلة سبعة (7) أيام من استلام الطرد، عبر مساحة "اتصل بنا"، للاستفادة من استبدال أو استرجاع.

يمكن للعميل اللجوء إلى حقه في العدول عن الشراء وفقًا للأحكام القانونية. فهو يمتلك مهلة 7 أيام عمل بعد توصيل طلبه لإرجاع مقال لا يناسبه. للقيام بذلك، يجب على العميل الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني من خلال مساحة "اتصل بنا" أو على الإيميل: wecare@cuiselle.com. يجب أن يكون المقال بحالة ممتازة، مع غلافه الأصلي وجميع القطع ولم يتم استخدامه ليتم قبول إرجاعه.

تحتفظ كويزيل بحقها في رفض الإرجاع إذا كان المنتج لا يستوفي المعايير المذكورة سابقًا.

يتم الاسترجاع بعد التحقق من صحة الإرجاع إلى الحساب البنكي للعميل في غضون 30 يوم عمل من تاريخ استلام كويزيل للمقالات المرجعة.